Für Ihre Anliegen können Sie sich grundsätzlich an unsere Hotline wenden. 

Sie ist zu folgenden Zeiten telefonisch unter 0202-747630 erreichbar:

Montags und Mittwochs von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr sowie von 13.30 Uhr bis 16.00 Uhr
Donnerstags von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr sowie von 13.30 Uhr bis 17.30 Uhr
Freitags von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr

Hier wird ein erhöhtes Anrufaufkommen erwartet, sodass sich die Wartezeiten verlängern können. Sie können die Dauer der Wartezeit auf unserer Homepage einsehen und haben so die Möglichkeit zu weniger frequentieren Uhrzeiten anzurufen.  

Hier können Sie die Dauer der Wartezeiten einsehen: (Öffnet in einem neuen Tab)

Sollte es zu einer Wartezeit von über 10 Minuten kommmen, erhalten Sie die Möglichkeit unsere Rückruffunktion zu nutzen. Sie können danach beruhigt auflegen. Ihre Warteposition bleibt bestehen. Sie werden von uns automatisch zurückgerufen, sobald Sie die Warteposition 1 erreichen.

Die Leistungsgewährungen folgender Geschäftsstellen können Sie Montags, Mittwochs und Freitags in der Zeit von 10.00 Uhr bis 12.00 Uhr telefonisch erreichen:

Geschäftsstelle 3 
Geschäftsstelle 4      
Geschäftsstelle 5         
Geschäftsstelle 7      
Geschäftsstelle 8   
Team Selbstständige  

Die Leistungsgewährungen folgender Geschäftsstellen können telefonisch nicht direkt erreicht werden:

Geschäftsstelle 1
Geschäftsstelle 2
Geschäftsstelle 6

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis für diese notwendigen organisatorischen Änderungen.