Ab dem 1. Februar 2024 wird die Rückruffunktion unserer Hotline optimiert, um Ihnen einen noch besseren und effizienteren Service zu bieten.

Was ändert sich für Sie?
Die Rückruffunktion wird signifikant verbessert: Statt wie bisher nach 10 Minuten, können Sie diese Funktion bereits nach 1 Minute Wartezeit in Anspruch nehmen. Dies ist ein Teil unseres kontinuierlichen Bestrebens, Ihre Erfahrungen mit uns zu verbessern und Ihnen Zeit zu sparen.

Wie funktioniert das? 
Wenn Sie unsere Hotline anrufen und die Wartezeit voraussichtlich länger als eine Minute beträgt, wird Ihnen die Rückruffunktion angeboten. Falls Sie das Angebot annehmen, können Sie dann das Telefonat beenden und Ihren Tag fortsetzten. Ihre Position in der Warteschlange bleibt erhalten. Wir rufen Sie automatisch zurück, um Ihr Anliegen zu behandeln. 

Diese Neuerung bedeutet für Sie weniger Wartezeit am Telefon und die Gewissheit, dass Ihr Anliegen mit der gleichen Priorität behandelt wird, als würden Sie in der Leitung bleiben. Unser Ziel ist es, Ihnen mit dieser Anpassung mehr Flexibilität und Komfort in der Kontaktaufnahme mit unseren Diensten zu bieten.