Kontakt für Kunden*innen
Wir sind für Sie da – persönlich, telefonisch und online. Vor allem aber: auf Augenhöhe. Denn wir möchten, dass Sie bei all Ihren Anliegen so gut wie möglich beraten werden.
Achtung!
Aktuell ist das Beschwerdemanagement nur telefonisch und über das Kontaktformular zu erreichen und nicht über persönliche Vorsprachen.
Die Geschäftsstelle in der Bachstraße 2 bleibt dauerhaft geschlossen. Wir sind in Barmen nun gegenüber dem Barmer Bahnhof an der Kurt-Drees-Str. 1 für Sie da und weiterhin in der Schwarzbach 105.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch während der Öffnungszeiten.
Bearbeitungsdauer Ihrer Anträge
Die Bearbeitungsdauer eines Neuantrags beträgt in der Regel rund zwei Wochen. Folgeanträge sollten spätestens drei Wochen vor Ende des Bewilligungszeitraums bei uns eingereicht werden.
Bitte beachten Sie unsere folgenden Hinweise zur elektronischen Kommunikation: