Kontakt für Kunden*innen
Wir sind für Sie da – persönlich, telefonisch und online. Vor allem aber: auf Augenhöhe. Denn wir möchten, dass Sie bei all Ihren Anliegen so gut wie möglich beraten werden.
Achtung!
Es kommt zu Einschränkungen der Erreichbarkeit. Grund ist die bevorstehende Schließung der Geschäftsstelle in der Bachstraße 2 (15.9.26) und der Umzug in die Schwarzbach 105 und Kurt-Drees-Straße 1 (Öffnung 17.9.26).
Aktuell ist das Beschwerdemanagement nur telefonisch und über das Kontaktformular zu erreichen und nicht über persönliche Vorsprachen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bearbeitungsdauer Ihrer Anträge
Die Bearbeitungsdauer eines Neuantrags beträgt in der Regel rund zwei Wochen. Folgeanträge sollten spätestens drei Wochen vor Ende des Bewilligungszeitraums bei uns eingereicht werden.
Bitte beachten Sie unsere folgenden Hinweise zur elektronischen Kommunikation: